問答協議及幫助

什么是360問答

360問答是一個互助、分享的知識社區。網友們會把自己在工作、生活、學習中遇到的問題發布到360問答，有相關知識、經驗、專業技能的其他網友會來回答問題。如果回答被提問的網友采納為滿意答案，回答者還可以獲得360問答贈送的經驗值和金幣。高質量的問答數據還會被360搜索收錄，從而被更多網友搜索和傳播。

在開始使用360問答之前，建議您先了解 360問答社區規則。

如何搜索問題答案

打開360問答的任意一個頁面，在頂部搜索框中輸入您的問題，然后點擊【搜索答案】按鈕，就可以搜索到相關答案了。例如，您如果想搜索“電腦死機”有關的問答，只需在搜索框中輸入“電腦死機”，然后點擊【搜索答案】按鈕即可看到列出很多相關問題答案的搜索結果頁。

在搜索結果頁上，您只需點擊相應的問題鏈接便可以查看網友們對該問題的解答了。

提問方法

如果沒有搜索到滿意的答案，您可以直接點擊【提問】按鈕進入到提問頁面。

如下圖：

點擊【添加圖片】按鈕，可以給問題配上相關圖片，有時候一圖勝千言，圖片會讓回答問題的網友更清楚了解您的問題。

適當的懸賞金幣，會吸引更多的網友來回答您的問題。當您選擇了滿意答案后，懸賞的金幣會被贈送給提供滿意回答的網友。

如果問題涉及到您的隱私，您還可以選中提問框右下角的“匿名”選項，這樣您的昵稱就不會顯示出來，其他網友也無法知道這個問題是誰問的了。

編輯成功后，點擊【提交】按鈕，就大功告成啦！

補充提問

提問成功后，一般很快就有網友回答您的問題啦！如果您發現收到的回答不夠確切，可以點擊【補充問題】，對提問進行補充描述。

如果回答的人比較少，可能是因為問題比較難，您可以點擊【追加懸賞】，適當打點賞哦~這樣能激勵更多網友來回答您的問題。

追問

如果針對某個網友的回答還想繼續進行更多交流，可以點擊此回答下的【追問】按鈕，輸入您的問題，然后點擊【提交】，此時回答的網友就會收到通知消息。

接收回答

當網友回答了您的問題后，360問答會給您發送消息通知。您會在網站的右上角看到未讀的消息提示，點擊即可查看新回答。

同時可以選擇自己最滿意的答案，以感謝回答的網友，也方便其他有相同問題的網友進行參考。

采納滿意答案

如果有網友的回答解決了您的問題，別忘了選這個回答為滿意答案哦。

及時采納滿意答案是對回答問題網友的感謝和肯定，也可以幫助其他有相同問題的用戶。采納滿意答案，您也會獲得一定的獎勵哦~~

在問題詳情頁回答

點擊問題鏈接即可進入問題的詳情頁，查看問題的詳細內容。如果您知道問題的答案，請在輸入框輸入您的解答。

請注意：您的回答可能會被成千上萬的網友看到，一個低水平的回答會浪費網友們的時間，因此請務必認真解答問題。

回答問題時可以上傳圖片進行作為補充資料，您上傳的圖片將作為回答的補充內容顯示在您的回答之后。

如果您不希望自己的昵稱顯示出來，可以勾選回答框下方的“匿名”選項。

輸入內容確認完畢之后，點擊【提交回答】按鈕即可發出您的回答。很快提問的網友就會收到通知。

回答補充

如果您回答已經提交，但是您想對回答內容進行補充，以便提問者更好地理解。此時您可先找到您的回答，然后點擊下方的【繼續補充】按鈕，輸入您的補充回答并提交。

回答提問者的追問

如果提問者對您的回答進行了追問，360問答會通過右上角的消息盒子通知您，點擊消息盒子中相應問題的鏈接，就可以查看到追問的內容并繼續回答。

如果您對追問的問題了解，可以點擊“繼續補充”按鈕，提交您的回答

回答如何獲得采納和推薦？

當你的答案獲得提問者的認可時，會被提問者選作采納答案。

360問答的管理員也可能將該提問下的最佳答案選作推薦答案，推薦答案也可再被提問者采納。

回答者選擇自己擅長或者與自己專業知識對口分類下的提問，精準、詳盡的回答得到提問者采納或者管理員推薦的幾率更大哦！

360問答開展“知識社區問答”行業突出問題專項整治公告

近年來，隨著廣大網民對“知識”的獲取需要和主動學習意愿增強，“知識社區問答”新興網絡平臺快速發展，用戶、市場規模不斷擴大?！爸R社區問答”平臺在一定程度上解決了公眾的“求知”需要，但在內容安全管理、功能運行規則等方面仍存在不少問題，行業無序發展風險仍然較大。特別是一些平臺上存在利用“知識”包裝、傳播歷史虛無主義、淫穢色情、封建迷信、惡意營銷、黑灰產等違法違規信息問題，社會各界反映強烈。 為落實國家網信辦深入推進“知識社區問答”行業規范管理相關工作要求，在北京市網信辦工作指導下，360問答成立專項工作小組，經調研和討論，確定了360問答在本次專項整治中的主要任務：

• 1. 集中整治平臺內違反360問答社區規則數據。
• 2. 加強社區規則建設，有效形成對賬號違規行為的治理能力，完善賬號封禁機制，形成合理評價和約束用戶行為的機制。
• 3. 加強對管理員和樂幫團的管理，協助官方發現違規數據并進行檢舉。
• 4. 暢通投訴渠道，接訴即辦，加大處罰力度，有效研判處置違規信息。

360問答將積極履行企業主體責任，貫徹和堅持標本兼治的原則，以解決現有突出問題為抓手，以建立長效機制為目的。堅決落實主管部門要求，歡迎社會公眾及廣大用戶進行監督。 對平臺內發布涉黃低俗信息、違規采編轉載互聯網新聞信息、散播虛假信息、宣揚仇恨、散布極端觀點惡意營銷的賬號，堅決發現一批、查實一批、處罰一批。 歡迎廣大用戶共同監督，對360公司平臺上的有關違規行為進行舉報。360公司愿與廣大用戶攜手共同營造清朗網絡空間。

• 舉報電話：010-58541935
• 舉報郵箱：kefu@#

社區規則概述

360問答致力于建立一個友善、溫暖的知識分享社區，我們希望這里有真實的問題，真誠的回答。為此，我們制定了360問答社區規則，以維護社區良好秩序。用戶一旦使用360問答社區服務，意味著用戶接受并同意遵守社區規則條款。對于違反社區規則的用戶，360問答將采取刪除問答、扣除經驗值、扣除金幣和元寶、封禁賬號等管理措施予以處罰。

以下行為將被視為違反360問答社區規則：

• 1. 作弊
• 2. 灌水
• 3. 違規操作
• 4. 廣告性質的提問和回答
• 5. 違背倫理道德的提問和回答
• 6. 違反國家法律法規的提問和回答

作弊

【定義】：通過不正當手段、非公平形式或途徑獲取經驗值和金幣和元寶的行為，包括但不限于：

• 1、任何形式的轉分、刷分、送分、自問自答行為；
• 2、完全抄襲、復制其他樓層網友回答的；
• 3、上下樓有明顯抄襲的行為，按時間順序后提交的回答；
• 4、同一用戶用相同的答案，對大量不同的問題進行回答的行為；
• 5、短時間內大量提問都采納同一回答者的行為；
• 6、合理判斷為作弊的其他行為。

【處罰】：

• 1、涉及到作弊的提問和回答，將被全部刪除；
• 2、所有通過作弊行為獲得的金幣、元寶，將被全部扣除，并進行相應的額外扣除處罰；
• 3、涉及到作弊行為的用戶賬號將被酌情封禁，情節嚴重者會被永久封禁。

灌水

【定義】：在360問答社區內發大量無意義的問答的行為，包括但不限于：

• 1、答非所問，答案和問題完全沒有關系；
• 2、使用火星文、亂碼等文字；
• 3、無意義的提問和回答， 例：2+3=？
• 4、提交不構成問題的提問， 例：今天心情不好。
• 5、提交的回答無實際意義， 例：頂 ，同上，贊同等回答 ；
• 6、他人無法回答的提問，例如：我的女朋友叫什么名字？
• 7、沒有正面回答問題，只留有QQ號、電話號碼等聯系方式 ；
• 8、短時間提交大量相同類型的簡單提問 ；
• 9、將提問修改為肯定句或簡單對提問進行修改作為回答的行為；
• 10、企業招聘或個人求職問題；
• 11、大量使用360問答鏈接作為回答；
• 12、出現真實姓名（非公眾人物）和提供具體聯系方式的提問和回答 ；
• 13、具有聊天、尋人、征友、評論等特點的內容 ；
• 14、屬于惡意、無聊、灌水范疇的討論式提問 ；
• 15、標題和補充中提供的信息不足以構成一個問題的提問 ；
• 16、問答或評論內容包含有嚴重影響網友瀏覽的內容或格式 ；
• 17、短時間內多次重復的提問 ；
• 18、對于已經有了明確答案的問題，繼續提交的類似答案；
• 19、同一內容被用作多個提問的答復，且完全不針對提問 ；
• 20、如何盜取別人QQ號或其他隱私的問題 ；
• 21、合理判斷為灌水的其他無價值內容 。

【處罰】：

• 1、涉及到灌水的提問和回答，將被全部刪除；
• 2、所有通過灌水行為獲得的金幣、元寶，將被全部扣除，并進行相應的額外扣除處罰；
• 3、涉及到灌水行為的用戶賬號將被酌情封禁，情節嚴重者會被永久封禁。

廣告性質的提問和回答

【定義】：在360問答社區內發布帶有商業目的的問答的行為，包括但不限于：

• 1、具有廣告性質大量或重復發布指向同一網站的鏈接；
• 2、涉及到任何物品交易（包括虛擬物品，如虛擬貨幣等）；
• 3、宣傳、發展傳銷活動；
• 4、大量提及特定的機構、商品、服務等，尤其是提及醫院、藥品、保健品等類別的內容；
• 5、發布招聘信息、問卷調查等內容；
• 6、涉及求租、轉讓的內容，例：望京地區有轉租住房的么？
• 7、求網絡游戲的內測賬號和游戲賬號的內容；
• 8、為增加流量而故意引導他人到某個網站或論壇；
• 9、對于昵稱、頭像為手機號、QQ、非官方認證機構名稱的賬號，360問答有權刪除其歷史數據；
• 10、合理判斷為廣告性質問答的其他內容。

【處罰】：

• 1、所有涉及到廣告性質的提問和回答，將被全部刪除；
• 2、涉及到廣告行為的用戶賬號，將被永久封禁。

違背倫理道德的提問和回答

【定義】：在360問答社區內發布違背倫理道德的問答的行為，包括但不限于：

• 1、包含違反社會公共道德的內容；
• 2、宣揚頹廢、消極的人生觀 ；
• 3、勸誘自殺，描寫自殺方法和過程 ；
• 4、教授侵犯他人權益的方法，如黑客、詐騙等 ；
• 5、宣傳或勸誘師生戀、外遇、亂倫等違反倫理道義的行為 ；
• 6、歧視和貶低弱勢群體，如殘疾、老齡和經濟狀況較差等 ；
• 7、涉及少數民族的一些有歧視、誤導等的提問和回答；
• 8、合理判斷為違背倫理道德的其他內容 。

【處罰】：

• 1、所有涉及到違背倫理道德的提問和回答，將被全部刪除；
• 2、涉及到違背倫理道德行為的用戶賬號，將被永久封禁。

違反國家法律法規的提問和回答

【定義】：在360問答社區內發布違反國家法律法規及相關規范的問答的行為，包括但不限于：

1、所有反對憲法所確定的基本原則的內容；

2、含有色情、暴力、恐怖內容，包括但不限于：散布淫穢色情信息；詳細描寫性器官、性行為和性心理；用戶頭像中含有色情、暴力、恐怖等信息；傳播色情圖片或其他色情內容；引誘他人見面發生性關系或賣淫；詳細描寫暴力行為過程和身心體驗；詳細描寫恐怖事件和主觀感受；雇傭、引誘他人從事暴力活動；恐嚇他人等 。

3、含有反動內容，包括但不限于：危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權，破壞國家統一，惡意評價國家現行制度；惡意攻擊政府機構與政府官員； 損害國家榮譽和利益；破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信； 散布謠言破壞社會公共秩序，挑起民族、種族、宗教、地域等爭端，破壞民族團結；煽動非法集會、結社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序等。

4、含有人身攻擊內容，包括但不限于：誹謗他人，散布虛假信息；侵犯他人肖像權、隱私權等其他合法權益；用粗言穢語侮辱他人，造成身心傷害；損害社會團體或組織的名譽等。

5、含有惡搞詆毀英烈內容,包括但不限于：誹謗他人，散布虛假信息；侵犯他人肖像權、隱私權等其他合法權益；用粗言穢語侮辱他人，造成身心傷害；損害社會團體或組織的名譽等。詳見《中華人民共和國英雄烈士保護法》

6、涉及違法犯罪的內容，包括但不限于：宣揚刑事犯罪；引誘或召集聚眾賭博；宣揚行賄受賄；行騙欺詐等。

7、涉及到制毒、販毒、吸毒、毒品傳播等與毒品相關的任何違法內容；

8、涉及到危險品制造、傳播、使用等與危險品相關的任何違禁內容；

9、含有中國法律、法規、規章、條例以及任何具有法律效力之規范所限制或禁止的其它內容。

【處罰】：

• 1、所有涉及到違法性質的提問和回答，將被全部刪除；
• 2、涉及到違法行為的用戶賬號，將被永久封禁。

360問答社區處罰規則詳解

如果您違反360問答社區規則，360問答社區有權在不通知您的情況下，根據違規情節輕重，對用戶帳號進行不同程度的處罰。處罰包括：

一、刪除規則

所有涉及到上述違反360問答社區規則的內容，360問答都有權立即進行刪除。

二、金幣扣除規則：

三、經驗值扣除規則：

根據被刪除的內容的違規嚴重程度酌情判斷扣除值，360問答對判斷享有絕對的決定權。

四、賬號封禁規則：

1、根據違規內容和次數，將酌情對賬號進行天數分別為3天、4天、8天和永久封禁的不同程度的封禁處罰，360問答在社區規則范圍內對處罰措施享有絕對的決定權；

2、所有觸及上述360問答社區規則中永久封禁條件的賬號將被直接永久封禁；

3、一旦用戶賬號被永久封禁，360問答有權刪除所有歷史數據；

4、360問答賬號被封禁后，在問答站內提問和回答無法提交，但不會影響該賬號在其他360搜索產品使用。

五、申述：

詳細請參考【如何申訴】幫助頁面

權利聲明和保護

一、360問答社區向用戶提供信息存儲空間和技術服務，用戶自行發布問答內容，360問答不會對用戶發布的內容進行任何編輯或修改。用戶發布的內容僅代表其與相關權利人的立場和觀點，與360搜索無關，360搜索對其不提供任何明示或暗示的擔保，不能對用戶發表的回答或評論的正確性進行保證，不承擔任何責任。用戶應自行對其使用360問答社區服務的一切行為和后果承擔全部責任。

二、用戶應保證對其發布的內容擁有著作權或獲得著作權人或著作權代理人的合法授權，并保證該內容不侵犯任何第三方的合法權益，也不違反任何法律法規，可以在360問答社區內合法使用。因用戶所發布的內容導致任何法律糾紛，由用戶承擔全部的責任，并應賠償360搜索及相關權利人由此遭受的損失。

三、當第三方認為用戶發表或者上傳于360問答社區的信息侵犯其權利，并根據《信息網絡傳播權保護條例》或者相關法律規定向360搜索發送權利通知書時，用戶同意360搜索可以自行判斷決定刪除涉嫌侵權信息，除非用戶提交書面證據材料排除侵權的可能性，360搜索將不會自動恢復上述刪除的信息。

四、當著作權人和 / 或依法可以行使著作權的權利人（權利人）發現360問答社區的內容侵犯其著作權時，權利人應事先向360搜索發出 “ 權利通知 ” ，360搜索將根據中國法律法規和政府規范性文件采取措施移除相關內容或屏蔽相關鏈接。請按照 http://www.so.com/help/help_right.html的具體步驟發出權利通知書。

五、任何機構或個人對從360問答社區的服務中獲得的信息，均應遵守該信息的權利人聲明，不得擅自轉載、引用及鏈接。未經360搜索及相關權利人共同事先許可，任何機構或個人不得將360問答社區中的任何內容用于商業、盈利目的。在不違反權利人聲明的前提下用于非商業、非盈利目的時，應注明作者及出處“360問答”。

六、未經360搜索同意，不得使用任何機器人、蜘蛛、其他自動設備，或手動程序來監視或復制360問答網頁或其所包含的任何內容。如有違反，360搜索有權依法追究法律責任。

七、對于用戶發表到360問答社區上的任何內容，用戶同意360問答在全世界范圍內具有免費的、永久性的、不可撤銷的、非獨家的和完全再許可的權利和許可，以使用、復制、修改、改編、出版、翻譯、據以創作衍生作品、傳播、表演和展示此等內容（整體或部分），和/或將此等內容編入當前已知的或以后開發的其他任何形式的作品、媒體或技術中。

其他

一、360搜索有權隨時根據有關法律、法規的變化以及公司經營狀況和經營策略的調整等修改本社區規則，而無需另行單獨通知用戶。修改后的社區規則會在360問答網站（http://www.abaetern.com）上公布。用戶可隨時瀏覽社區規則條款。當發生有關爭議時，以最新的規則文本為準。如果不同意360搜索對本社區規則相關條款所做的修改，用戶有權停止使用360問答社區服務。如果用戶繼續使用360問答社區服務，則視為用戶接受360搜索對本社區規則相關條款所做的修改。?

二、360搜索在法律允許最大范圍對本社區規則擁有解釋權與修改權。

版權聲明

360問答的用戶發布的內容不得違反國家相關法律法規、《360問答社區規則》及其他幫助文檔，不得侵犯任何第三方的合法權益（包括但不限于著作權等知識產權、肖像權、名譽權及其他合法權益），不得在未經授權的情況下轉載他人在360問答發布的內容。因用戶所發布的內容導致任何法律糾紛，與360問答無關，應由用戶本人承擔全部的責任，包括賠償360問答及相關權利人由此遭受的損失。用戶點擊發布即表示同意并確認本版權聲明。

一、如何申訴被封禁的賬號（當您的回答/提問不符合360問答規則被刪除時，情況嚴重者會被封禁）

1.賬號封禁后，會收到系統消息，您可在系統消息入口進行申訴。

2.賬號封禁后，當再次提交回答/提問時，會提示消息，您可在此進行申訴。

3.填寫詳細的申訴理由，點擊“提交”按鈕，進行申訴。

二、如何申訴被刪除的回答/提問（當您的回答/提問不符合360問答規范時，將會被刪除）

1.您可在個人中心“我的回答”/“我的提問”列表，點擊申訴按鈕進行申訴

2.填寫完詳細申訴理由，點擊“提交按鈕”進行申訴。

違規操作

【定義】：

一、判斷為違規檢舉的行為將被視為違規操作，包括但不限于：

• 1、大量無意義檢舉；
• 2、針對某一用戶進行不合理檢舉；

二、賬號間存在違規利益（該利益包括但不限于金幣，提問回答采納，提問回答推薦等）輸送關系將被視為違規操作，包括但不限于：

• 1、有目的的對一類品牌內容進行回答、采納、推薦的行為；
• 2、賬號間有目的的進行采納、推薦的行為；
• 3、賬號間的金幣轉移行為；
• 4、管理員、團長利用職權違規操作金幣的行為；

【處罰】：

• 涉及到違規檢舉的用戶賬號將被酌情警告、封禁，情節嚴重者會被永久封禁。
• 涉及到違規利益輸送的用戶賬號將被酌情罰沒違規利益所得、警告、封禁，情節嚴重者會被永久封禁。

投訴辦法

一、當權利人發現360問答社區的內容侵犯其知識產權、人身權等合法權益時，權利人應事先向360公司發出 “ 權利通知書 ” ，360公司將根據中國法律法規和政府規范性文件采取措施移除相關內容或屏蔽相關鏈接。該“權利通知書”應當包括下列內容：

（1）權利人的姓名（名稱）、聯系電話和通訊地址；

（2）要求刪除的涉嫌侵權內容的具體名稱及其對應的網絡地址；

（3）構成侵權的初步證明材料，包括權利人身份證明或企業營業執照、代理人身份證明及授權證明、知識產權權屬證明等。

權利通知函格式可以參考：https://s.ssl.qhimg.com/ssl/ae3930b4f8e9da71.pdf

二、請您按如下方式與我們取得聯系：

（1）請將電子版權利通知書，及加蓋印章或摁上手印的紙面文件的電子掃描文檔（彩色）發送至我們的聯系郵箱：kefu@#

（2）請將上述加蓋印章或摁上手印的紙面文件原件郵寄至我們的如下通信地址：

北京市朝陽區酒仙橋路6號院（電子城-國際電子總部）2號樓B座3層

北京奇虎科技有限公司 法務部

郵政編碼：100015

什么是等級、經驗值

360問答會根據用戶所做出的貢獻，給予用戶相應數量的經驗值。當經驗值累加到一定值，被采納、推薦的個數達到相應的標準，用戶等級會有相應的提升。

在360問答中，等級是用戶貢獻程度的標志。等級越高，說明用戶分享自己的知識所幫助的網友越多。同時，高等級用戶會有相應的特權哦！

升級寶箱

每次升級可獲得一個升級寶箱，開啟可得隨機數量的金幣，等級越高金幣數越多哦。后續會有更豐富的寶箱獎品，敬請期待~

升級寶箱會在獲取的20天后過期，請盡快開啟哦~

等級規則

經驗值獲取規則

什么是金幣

金幣是360問答社區的基礎貨幣值，相當于過去問答社區中的積分，是用戶在問答社區幫助他人得到的獎勵，可以通過提問、回答問題、做任務等多種途徑獲得，除了在知識商城中兌換商品外，可以用做提問懸賞來吸引更多的用戶回答。

什么是元寶

360問答社區中樂幫達人的專屬財富值，可通過回答問題、做任務等途徑獲得，在知識商城中將有專屬的元寶兌換區，達人用戶可以使用元寶兌換到珍貴商品。

金幣的獲得及扣減規則

連續回答所獲額外金幣規則

用戶連續回答問題，除了回答所獲得的金幣外，還有額外的金幣獎勵

例如：用戶已經連續回答了4天，第5天只要再回答一個問題，就會獲得5金幣的額外獎勵。此額外獎勵一天只有一次哦。

元寶的獲得及扣減規則：

1、達人用戶的回答被推薦或采納后，將獲得一個元寶

2、任務獎勵，不同的達人任務將獎勵不同的元寶個數

3、其他活動獎勵

注：達人用戶每天獲得元寶上限100個。

什么是管理員

360問答管理員，是360問答的秩序監控者，是由360問答的核心用戶組成，是由360問答社區中富有管理天賦的忠實用戶組成。

360問答管理員，作為360搜索的忠實用戶，最活躍的用戶，組成一個富有激情的用戶團體。每位管理員將負責一個自己擅長的領域，并對360問答社區的建設提出自己的意見，共同構建一個對用戶負責，對網友有益，專業、高效的社區環境！

管理員等級

初級管理員——轉移他主管的分類；舉報全站的提問和回答

中級管理員——轉移他主管的分類；推薦全站的滿意答案；舉報全站的提問和回答

高級管理員——轉移全站的分類；推薦全站的滿意答案；舉報全站的提問和回答

超級管理員——轉移全站的分類；推薦全站的滿意答案

管理員職責

職責1——轉移分類

由于某些粗心的同學沒有留意，或理解錯誤，將問題分錯分類，在社區內造成了一些麻煩，使他們不能更好的得到回答，也給答題者造成了麻煩，試想一下，你是一名醫生，你關注醫療分類，而我卻推薦給你電腦類的問題，一般情況下你無法提供優質的答案來解決，而這時，我們就應該將錯誤的分類轉移到正確的分類下，使問題可以被分配給更專業的同學回答，讓提問者獲得更好的回答。

職責2——舉報垃圾

社區中存在很多廣告、色情、灌水、未構成提問、回答與提問無關的內容，影響正常用戶獲取到正確答案，甚至部分廣告內容還會對用戶造成誤導，嚴重影響了360問答的秩序&網友的利益，所以我們要凈化整個社區，讓網友可以得到更真實，準確，可信賴的答案，讓網友可以更便捷的瀏覽到他們想要的信息。所以，我們要對社區內的不良內容進行清理！還網友一個純凈的社區！

職責3——選為滿意

在社區內有很多熱心的網友給提問者幫助，他們的回答很好、很用心，但由于提問的同學沒有及時的采納他們的答案，使他們的熱情得不到很好的回饋，相信你也遇到過這樣的問題，那么現在，我們將會行使管理員的權利，為其他網友選擇一個滿意答案。

管理員特權及福利

360問答管理員是問答社區的核心管理團隊，享有以下高于普通用戶的特殊權利：

Ø轉移問題分類特權

管理員擁有將所負責分類中分類不準確的問題轉移到正確分類的權利。當管理員瀏覽自己管理的分類時，如發現問題因分類錯誤而進入本分類，有權直接將該問題轉移到正確的分類。

Ø 檢舉違規內容特權

管理員有權檢舉自己管理分類中違反360問答社區規則的內容。管理員瀏覽自己管理的分類時，如發現廣告、垃圾信息、無意義灌水等違反360問答社區原則的內容，可以向官方直接檢舉。官方確認后會進行刪除，維護分類數據的質量。對于高等級管理員，還將逐步開放直接刪除違規內容的特權，讓管理操作更簡單直接。

Ø 推薦最佳答案特權

高等級管理員將獲得推薦最佳答案的特權，可以為擁有優質答案的待解決問題推薦最佳答案，充分展示管理員的專業性。

Ø 專享福利

所有正式的360問答管理員都享有高于普通用戶的額外金幣、實物獎品及購物卡等物質獎勵；

Ø 官方直接溝通

所有正式管理員都享有和官方直接溝通的特權，官方會定期收集管理員們對360問答社區發展的意見建議，并優先考慮和規劃；同時管理員們也享有投訴綠色通道，管理員們的投訴將優先得到處理和解決；

Ø 豐富的個人品牌&形象展示

所有管理員都享有特殊Icon&展現的特權，優秀的管理員可以出現在管理團社區內做強展示，讓更多的360搜索網友看到你的優秀！

更多特權及福利請參考360問答管理員制度

如何加入管理員

如果您想加入360問答管理員團隊，成為一名管理員，請先加入您要申請的分類對應的管理員培養群，在培養群里提出管理員申請，會有各分類高級管理員、中級管理員與您聯系溝通。

各分類培養QQ群：

電腦/網絡 315704296

手機/數碼 315909106

生活 326965267

游戲 114618695

體育/運動 136674623

娛樂明星 145784223

休閑愛好 478093904

文化/藝術 311564655

情感/家庭 185149055

社會民生 12702786

教育/科學 310756464

健康/醫療 302924418

商業/理財 231724213

地區問題 619195655

其它 326655782

溝通后如果您符合管理員要求，超級管理員、官方將會審核批準您的申請，您就將成為一名正式管理員。

 

成為正式管理員之后，請在您所屬的分類完成管理員任務，并接受官方及高級管理員的指導和培訓。

 

什么是樂幫團  

樂幫團是將一群樂于助人且有共同興趣愛好的人聚集在一起的問答新玩法。 >點我加入樂幫團< 

每個團在團長的帶領下，在為網友答疑解惑的同時，積累財富、壯大團隊。

團員將擁有團隊的專屬標志且在答題更可享有額外獎勵。

讓團員在知識和經驗的輸出中，享受問答社區給予的榮譽，收獲幫助別人的快樂。

• 1.  入團須知
• 2.  優秀團員獎勵
• 3.  做任務須知
• 4.  寶箱玩法
• 5.  關于團隊PK
• 6.  關于投資
• 7.  團員準則&懲罰
• 8.  建團須知
• 9.  團隊升級&考核
• 10.  團隊等級權限
• 11.  每月優秀團隊獎勵
• 12.  每月日常團隊獎勵
• 13. 團隊解散須知
• 14. 關于團長申請退還向個人發放的團隊財富金幣須知

入團須知

 >點我加入樂幫團< 

優秀團員獎勵

 >點我加入樂幫團< 

做任務須知

一、怎么領取任務？

• 1.任務由團長在團長工作室領取任務
• 2.領取任務后，任務為即刻生效，到當前周日24點結束
• 3.除了領取當周，后續任務都是周一0點自動開啟，周日24點結束
• 4.每周二上午10點統一發放上周任務的額外獎勵
• 5.一個類型任務一次只能領取一個級別，取消當前級別后，可領取下一級別
• 6.初級團僅可領1級任務，中級團可領1、2級任務，高級團、超級團可取1、2、3級任務。

   注：
       對正在進行中的任務進行修改，將會在下一周的周一0點自動生效
 
二、我的回答怎么計入任務中?

• 1.如果在當前進行中的零回答任務時間內，您回答的所有零回答都將會記錄到任務中
• 2.如果在當前進行中的推薦/采納任務時間內，您獲得的所有推薦/采納都會記錄到任務中

   注：
       如果在任務進行中退團，則退團之前的貢獻依舊算在任務內；如果回答被刪除，則會在任務里減去
       如果任務完成你可以獲得相應任務額外獎勵
       如果在任務進行著退出團隊，然后又進入團隊，會累加之前的貢獻數量
 
三、怎么取消任務？

• 1.團長在團長工作室-任務管理中可以對正在進行中的任務選擇“取消任務”
• 2.該周的周日24點自動關閉當前周任務，下周任務將不再開啟。

四、任務獎勵

• 任務完成后，根據每個團隊成員的貢獻個數對其發放獎勵。團長可以獲得全員額外獎勵總金幣數的5%，副團長可以獲得全員額外獎勵總金幣數的2%。
• 獎勵發放時間：每周二發放上周任務獎勵。

五、任務類型&要求&獎勵  >點我加入樂幫團< 

寶箱玩法

 >點我加入樂幫團< 

團員準則&懲罰

注：
1、團員違反問答社區規則除了受到社區規則處罰之外，還將受到樂幫團的額外懲罰。
2、由于團員違規，會牽連到團長和團隊，所以團員的處罰按照違規行為產生時間團員所在的團隊處罰相應團隊和團長。
3、受牽連的團隊和團長可以對處罰提出異議，交由官方核實，如果核實為違規團員惡意構陷可取消對團隊和團長處罰。
 >點我加入樂幫團< 

建團須知

 >點我加入樂幫團< 

團隊升級&考核

 >點我加入樂幫團< 

團隊等級權限

 >點我加入樂幫團< 

每月優秀團隊獎勵

注：

• 優秀團隊按照每月完成的推薦/采納數多少排名，每月獎勵數據多的5個團隊。
• 同時前5名團隊也必須完成每月的考核條件，不然不發放優秀團隊獎勵。
• 如果有團員中途退團，則退團團員之前的對團隊的貢獻依舊是算在團隊貢獻里。

 >點我加入樂幫團< 

每月日常團隊獎勵

注：每月完成考核要求的團隊，可獲得日常獎勵，日常獎勵和優秀獎勵可以累計獲得。
   >點我加入樂幫團< 

團隊解散須知

 >點我加入樂幫團< 

關于團長申請退還向個人發放的團隊財富金幣須知

如果團長對于所屬團隊財富向個人轉移的行為不認可時，可以在金幣轉移日期的3天內由團長向官方提出返還該筆團隊財富的申請，相關流程如下：

• 1、由團長提出退還團隊財富的申請；
• 2、須由團長提供發放這筆團隊財富的相關截圖，截圖中的轉移金幣數額要與申請金額相同；
• 3、官方會根據申請，進行評核；
• 4、評核通過，官方會扣除金幣被發放人的金幣并退還給所屬團隊，如評核駁回，將不受理此申請；
• 5、官方評核相關申請時，如發現隨意提交申請等不負責任行為，將酌情扣除申請人團隊財富；
• 6、如該筆團隊財富已經兌換知識商城商品，并且已經發貨，那么將不再受理此申請；
• 7、申請可以在團長群向樂幫團-官方提出，非工作日不受理相關申請。

 >點我加入樂幫團< 

在線問診已停止服務，望周知！

在線問診已停止服務，望周知！

關于團隊PK

 >點我加入樂幫團< 

關于投資

 >點我加入樂幫團< 

樂幫達人已停止申請，望周知

樂幫達人已停止申請，望周知

樂幫達人已停止申請，望周知

什么是新知

新知已停止服務，望周知

用戶創建的知識性與經驗性作品，通常包括簡介、材料、方法等幾個部分，其中方法詳細的描述了達到目的的操作過程，便于學習和模仿,一般含有豐富的圖片（如果必要），和簡明的文字，通常和現實生活聯系緊密，能幫助人們解決實際問題。

新知標準

新知已停止服務，望周知

1、文章必須包含簡介，簡介內容不可少于15個字，每個方法中文字不可少于30個字

2、內容不違反360問答規則。

3、上傳文字內容中不可以有灌水行為（內容和所回答區域的題目不符，或者重復），帶有第一人稱主觀描述的（我們公司、我院等等稱呼），因為一般帶有第一人稱的內容，字里行間難免出現夸大的情況。不予通過。

詳細要求

新知已停止服務，望周知

1、問題：需表述清晰，且具有一定的知識性、專業性，不個性化。

①知識性：該問題具有知識傳播價值，可被其他和后來的用戶學習、研究。

②專業性：該問題具有專業價值，從一般大眾認知的專業角度（科學研究、學術研究）具有被探討、解讀和研究的價值

③復用性：問題可被沉淀，可為后來者提供普適的解決辦法，不個性化

④構成提問：提問內容清晰簡潔，語句通順，無明顯錯誤。用簡潔的文字提煉問題，不贅述；有針對性的提問，不尋求模糊空洞答案

⑤書寫規范：句式、用詞、標點符號嚴謹規范。無錯別字；問題盡量不含有與問題本身無關的詞語（例如：跪求大神，請問各位）；不規范的網絡用語（例如：腫么辦，為神馬）；以及不規范的標點使用。

2、回答：內容準確、全面、詳實，具有較強的知識性和專業性，便于閱讀。

①準確：內容正確，能實際解決用戶疑問，對提問者有較強的借鑒性和實質的幫助。

⑴相關性：回答對應性地解決了提問（有針對性），而不是提供大片不相關內容讓用戶自己去尋找有用信息，回答不空洞，內容詳實，拒絕復制粘貼；

⑵客觀性：觀點中立，不偏激；措辭客觀、準確、全面；邏輯清晰合理；

⑶精準：提供的信息精準客觀，不模糊，減少個人色彩，如：姚明身高2.23米（7.32英尺），而非“姚明非常高，2米多吧”；

⑷問題的分類準確并至最小顆粒。

②全面：內容包含解答該疑問所需的所有必要信息和延展信息。內容要求：包含解決除解決問題的重點信息（必要信息）并有更加詳細的補充說明，詳細說明需緊緊圍繞問題，可以是對回答內容的詳細闡釋，也可以是對于回答內容的適當擴展可在回答后提供數據、資料、文獻引用來源。有一簡單的評判標準是別人在閱讀該回答時會不會想繼續問“為什么”。

③可信：有參考文獻：在答案后給出內容出處、參考文獻等，補充時可添加簡單的標注，簡要介紹相應的文獻和內容來源

加入參考文獻有兩種情況或者目的：

⑴引用：尊重他人的勞動成功，當回答中引用了他人的信息時，要于回答后表明原作者，來源和原文地址。

⑵擴展性：回答自身已經可以滿足絕大多數讀者了解該問題的需求，提供更多參考文獻可以滿足繼續探尋和深入研究該問題的用戶。文獻的來源可信：資源來源機構/組織/人具有一定權威性，并盡量是第一首來源，而非轉載等第二手來源。提問者自身：提問者自身于該領域具有相應的經驗積累。

④可讀：段首頂格，段與段之間空行。必要時可通過數字1、2、3、4或者用 • 來標注，使得內容你更加直觀明確。加圖 圖片輔佐說明，為了更加明了生動的解答疑問，在回答中加入美觀而富有關聯信息的圖片，會更易被人理解，增加說服力，達到圖文并茂、事半功倍的效果。圖片要求：大小、格式，美觀，以解說內容為目的。

審核不通過原因

新知已停止服務，望周知

1、標題不規范

1.1 標題中含有廣告信息，鏈接，涉及推廣商家/產品名稱，語義不順暢等情況。

1.2 語義模糊，不符合邏輯。

1.3 涉及刪除原則。

2、內容不規范

2.1 含有廣告內容

內容中包括：用戶名，文章中包含廣告推廣鏈接，個人QQ,手機號碼等聯系方式，出現推薦產品名，公司，廠家等

圖片中包括：推廣信息，推廣水印等。

2.2 排版不合理

如：排版混亂，內容不具有可讀性，結構性不明確，內容中不含圖片等

2.3 內容不適合新知

如：心理測試，中小學生作文等

2.4. 內容涉及違反法律 宗教信仰等內容,或含有色情 暴力等內容

3.圖片不規范

3.1. 圖片中含有明顯推廣水印，或大面積影響閱讀水印內容

3.2 圖片涉及暴力 黃色 宗教 人身攻擊等內容

3.3 圖片與文字明顯不符，無相關性

什么是360問答企業平臺

360問答企業平臺是開放、簡單、高效、精準的企業服務平臺，基于360搜索網頁搜索和360問答的開放性知識分享平臺，為有需要向用戶進行相關領域問題解答的企業提供一個與用戶簡單溝通的橋梁，讓該企業以精準的營銷需求去為站外用戶提供服務，增加該企業品牌影響力，更好的發揮知識分享的價值，幫助企業挖掘潛在用戶。

企業平臺歡迎哪些合作資源

我們歡迎所有有自己的問答類產品，具有一定用戶基礎，能產生一定數量問答數據的各類企業加入360問答企業開放平臺。

企業平臺有什么優勢

申請簡單，只需填寫簡單的資料即可完成；完善的技術支持，由我們的工程師提供實時的在線幫助；靈活的使用方案，可由入駐企業自定義自己企業賬號的服務屬性；高效的服務接口，通過OPEN API的方式，實時推送相關問題給合作企業，滿足企業的數據需求；潛在用戶，通過即時的為用戶提供專業滿意答案，建立企業品牌影響力，延伸品牌價值，吸引目標用戶。

如何申請合作

申請企業問答平臺可直接在線申請，申請open API請發郵件至：malimei@#申請。

企業平臺合作雙方的義務

合作企業提供：問答資源和內容，回答360問答用戶定向提問以及通過API接口輸送的用戶提問。 360問答通過API接口提供企業所需問題內容，為合作企業提供品牌曝光位置和外鏈點擊位置，提升企業的品牌影響，滿足企業的流量需求。(企業賬號不享有普通用戶福利，包括但不限于申請管理員、建立/加入樂幫團、知識商城抽獎/兌換以及問答站內的各種活動獎勵。）

什么是采納率

采納率是指用戶針對提問的回答，被提問者采納為滿意答案的概率。采納率體現了該用戶的平均回答質量

采納率是如何計算的

采納率= (回答被采納答案數+回答被推薦答案數)/參與回答中已解決問題數

注：“已解決問題”是指該問題下有答案被采納或有答案被選為推薦答案

知識商城，是為問答、百科用戶特意建立的網上商城，大家在問答、百科社區通過提問、回答、提交版本等一系列行為獲得的金幣、元寶獎勵，可以用來在商城兌換心儀的商品，同時也可以消耗少量的金幣抽獎贏取大禮。

獎品分類

知識商城的獎品分為虛擬和實物兩種。虛擬獎品包含各類各類電子禮券，例如攜程通用禮品卡、大閘蟹優惠券等。實物獎品除了各式各樣的日常用品外，還有360公司周邊產品，如定制安仔、書包等，更有360公司的硬件產品如安全路由器、360兒童手表、360家庭衛士等等，具有極高的使用價值和紀念意義。

抽獎

您可以使用金幣在知識商城首頁參加抽獎，每次抽獎將消耗10金幣。抽獎消耗的金幣當時支付，不再返還。

兌換

知識商城的獎品兌換分為元寶專區和金幣專區。元寶專區，只能使用元寶進行兌換；金幣專區，只能使用金幣進行兌換。消耗一定數量金幣或元寶即可獲得相應的商品。

我的商品庫

您在知識商城抽獎或兌換得到的所有獎品都將添加到“我的商品庫”中，在這里可以查看獎品列表以及獎品信息，例如優惠券券碼、實物獎品物流信息等。當您的實物獎品沒有填寫完收貨地址的時候也可以在“我的商品庫”中補充完整。

商城兌換注意事項

1. 實物商品的郵寄資費由知識商城承擔，郵寄范圍僅限于中國大陸地區（不包含港、澳、臺），國外及港、澳、臺用戶兌換商品收件地址請指定中國大陸地區。

2. 利用優惠券兌換第三方實物商品的郵寄資費，請參考第三方商品兌換要求。

3. 實物商品均以EMS形式郵寄，請簽收時當面確認商品的包裝是否完好，若收到商品與實際兌換商品不一致或者有損壞，請當場拒收并且退回。同時請與官方客服取得聯系。一旦簽收后7個工作日之內，如確認快遞或質量問題支持換貨，超過7個工作日則不予退換，在換貨之前未與官方客服取得聯系的不予支持換貨。

4. 所有商城商品一經兌換不得取消。

5. 商城保留更換部分兌換產品或調整兌換產品所需積分的權利，對于商品積分調整，不補其差異 .不再另行通知。

兌換成功后多久可收到獎品？

兌換成功后，知識商城的工作人員將在15個工作日內將您的商品寄出，快遞到達時間視情況而定，一般在1-2周之內。您可以登錄知識商城“我的商品庫”查看物流信息。

兌獎信息提交注意事項

填寫真實有效的郵寄地址、郵編、收件人、聯系電話和email地址，并保持電話暢通，這樣能準確地簽收商品。

請妥善保護自己的賬號和密碼，以免泄露個人信息。

360問答用戶隱私政策

序言

360問答（以下簡稱“360問答”或“本款產品”）是由北京奇虎科技有限公司（以下簡稱“我們”、“360”或“公司”）提供的一個互助、分享的知識社區。我們深知個人信息對用戶的重要性，也深知為用戶的個人信息提供有效保護是我們業務健康可持續發展的基石。感謝您對360產品和服務的使用和信任！我們深知這份信任來之不易，我們將按業界成熟的安全標準，采取相應的安全保護措施來保護您的個人信息，讓這份信任更加堅固。

本隱私協議將幫助您了解以下內容：

一、我們如何收集和使用您的個人信息

二、我們如何存儲您的個人信息

三、我們如何共享、轉讓、公開披露您的個人信息

四、我們如何保護您的個人信息

五、您管理個人信息的權利

六、未成年人個人信息保護

七、隱私協議的適用范圍

八、隱私協議的變更和修訂

九、如何聯系我們

我們希望通過本隱私協議向您說明，在使用360問答時，我們如何收集、使用、存儲、分享和轉讓您的個人信息，以及我們為您提供的訪問、更新、刪除和保護這些信息的方式。請在使用360問答前，務必仔細閱讀并了解本隱私協議，在確認充分理解并同意后使用我們的產品或服務。一旦您開始使用360問答，即表示您已充分理解并同意本協議，并同意我們按照本隱私協議收集、使用、儲存和分享您的相關信息。如對本協議內容有任何疑問、意見或建議，您可通過本隱私協議提供的各種聯系方式與我們聯系。

一、我們如何收集和使用您的個人信息

我們會出于本隱私協議所述的以下目的，收集和使用您的個人信息：

（一）實現360問答的基本功能

1、注冊、登錄賬號。

360問答提供了答題和提問等功能，當您使用這些功能時，必須注冊或登錄到360賬號。當您注冊360賬號時，我們會收集您的手機號碼、郵箱、用戶名、密碼，收集這些信息是為了幫助您完成360賬號注冊，保護您的賬號安全。如果您拒絕提供這些信息，您將無法通過360問答進行答題或提問，亦無法享受我們提供的基于賬號的服務和推薦，但不影響您使用本款產品的其他功能。

在您注冊360問答賬號后，可以在“360問答個人中心->點擊頭像>修改個人資料”界面中，向我們提供您的性別、生日、愛好、婚姻狀況、教育程度、職業、畢業院校、家庭住址等信息，這些信息有助于我們向您提供更好的服務，拒絕提供這些信息不影響您使用本款產品的瀏覽、提問和回答等功能。

為方便您登錄360賬號，您還可以通過微博、微信、QQ等第三方賬號登錄360的產品和服務。為實現前述目的，我們會在征得您的主動授權后，從第三方獲取您的第三方帳號信息，如昵稱、頭像。

在您注銷360賬號時，我們將停止使用并刪除上述信息或對您的個人信息進行匿名化處理，法律法規另有規定的除外。

2、答題/提問。

您可以在360問答對網友提出的問題進行回答，亦可提出自己的問題，其他網友幫忙解答。您所創建的所有內容，只會被用于360問答站內或360公司的相關產品的內容建設，不會用做他用。

3、360問答管理員。

360問答管理員，是由360問答的核心用戶組成，并由360問答官方直接領導的管理團隊，可以參加360問答的管理員活動等。在您申請成為管理員時，需要您提供真實姓名、所在城市、手機號碼、QQ號碼等信息。真實姓名、所在城市、手機號碼信息僅被用于客服與您進行溝通或反饋，QQ號碼等信息僅被用于超管與您溝通培訓等，不會用于實現此目的之外的任何其他用途。拒絕提供這些信息，將導致您無法申請成為360問答管理員，但是不影響您使用360問答的其他功能。

4、問答活動。

當您選擇參加360問答組織的活動或選擇積分兌換禮物時，我們會要求您提供您的個人信息，包括您的姓名、詳細地址、郵政編碼、手機號等信息，用于實現郵寄快遞服務，以及我們的客服與您進行溝通使用。

5、論壇反饋。

360論壇是一個用戶分享、交流、活動互動的平臺。任何用戶都可以通過登錄360用戶中心登錄360論壇進行發帖、回帖操作。根據國家相關法律規定，當您登錄360論壇進行發帖和回帖操作時，360需要您提供手機號碼并與360賬號綁定進行身份認證，否則您將無法使用發帖、回帖等功能。但如您拒絕進行身份認證，您仍然可以瀏覽360論壇。

（二）我們如何使用Cookie和同類技術

360問答會使用Cookie技術。Cookie是我們在您計算機上存儲的小數據文件，通常包含標識符、站點名稱以及一些號碼和字符。每個網站發給您的Cookie是唯一的，它只能被發給您Cookie的Web服務器讀取，常用來簡化您重復登錄的步驟、幫助我們記住您的設備和使用服務的偏好、分析您使用我們網站的情況，從而幫助您獲得更輕松的訪問體驗，并向您推薦您可能感興趣的內容。

我們不會將Cookies用于本隱私協議所述目的之外的任何用途。你可以根據自己的偏好管理或清除本網站內保存的所有Cookies。如果您清除這些Cookies，在您每次通過360問答登錄360用戶中心時，都需要您重新登錄并手動更改相關設置，而且您之前所記錄的相應信息也均會被刪除，這可能會對您所使服務的安全性和便捷性有影響。

除Cookie外，我們可能還會在我們的網站中采用Beacon等其他同類技術來計算用戶訪問量等您使用我們的網站的行為。Beacon技術是指在網頁設計中包含一個1像素*1像素透明圖片，通過請求這個圖片時攜帶的參數來統計用戶對當前頁面的訪問，方便網站開發者了解自身網站的使用情況。Beacon技術僅用于簡化網站開發者使用服務器日志進行分析的繁瑣過程，不能獲取除本網站以外的您的其他信息。

（三）改善我們的產品和服務

1、用戶體驗改進計劃。當您訪問360問答時，我們可能會收集您的IP地址、某按鈕的點擊使用時間和頻率、某頁面的使用時間和頻率、某些關鍵配置的選項值、崩潰日志、錯誤日志等，用于統計我們產品的用戶數量、分析產品的使用狀況、網頁升級改版、瀏覽器兼容性檢測、排查崩潰原因、減少崩潰情況，以不斷改進我們的產品。這些信息不涉及到您的個人身份等隱私信息。

2、解決您反饋的問題。您可以通過本款產品的“用戶反饋”向我們反饋您使用本款產品中遇到的問題。如果您沒有注冊我們的賬號，您需要向我們提交您的手機號碼、郵箱或QQ號碼以便我們能聯系您并對您反饋的問題進行解答。如果您注冊了我們的賬號，您亦可以通過登錄用戶中心向我們反饋問題。我們會通過分析前段中提到的信息找出問題原因并努力解決問題。您在反饋意見中所提供的聯系方式，只會用于我們的客服與您溝通與反饋，除征得用戶明確同意和法律明確規定外，360不會向任何第三方提供您提供的聯系信息。

（四）安全保障

為提高您使用我們及我們關聯公司、合作伙伴提供服務的安全性，保護您或其他用戶或公眾的人身財產安全免遭侵害，更好地預防釣魚網站、欺詐、網絡漏洞、計算機病毒、網絡攻擊、網絡侵入等安全風險，更準確地識別違反法律法規或360相關協議規則的情況。我們可能使用或整合您的賬戶信息、設備信息、軟件使用信息以及我們關聯公司、合作伙伴取得您授權或依據法律共享的信息，用于進行身份驗證、檢測及防范安全事件，并依法采取必要的記錄、審計、分析、處置措施。

（五）其他用途

在符合法律法規的前提下，我們可能會將您的個人信息在匿名化、匯總、脫敏和加密處理后，形成統計信息或用戶畫像（但畫像無法識別任何用戶個人），為您展示和推送相關服務、產品或功能。如果我們將信息用于本協議未載明的其他用途，或者將基于特定目的收集而來的信息用于其他目的，我們會事先征求您的同意。

（六）征得授權同意的例外

根據相關法律法規規定，以下情形中收集您的個人信息無需征得您的授權同意：

1、與國家安全、國防安全有關的；

2、與公共安全、公共衛生、重大公共利益有關的；

3、與犯罪偵查、起訴、審判和判決執行等有關的；

4、出于維護個人信息主體或其他個人的生命、財產等重大合法權益目的，但又很難得到您本人同意的；

5、所收集的個人信息是您自行向社會公眾公開的；

6、從合法公開披露的信息中收集個人信息的，如合法的新聞報道、政府信息公開等渠道；

7、根據您的要求簽訂合同所必需的；

8、用于維護所提供的產品或服務的安全穩定運行所必需的，例如發現、處置產品或服務的故障；

9、為合法的新聞報道所必需的；

10、學術研究機構基于公共利益開展統計或學術研究所必要，且對外提供學術研究或描述的結果時，對結果中所包含的個人信息進行去標識化處理的；

11、法律法規規定的其他情形。

二、我們如何存儲您的個人信息

我們在中華人民共和國境內收集和產生的個人信息將存儲在中華人民共和國境內。

若為處理跨境業務，確需向境外機構傳輸境內收集的相關個人信息的，我們會按照法律、行政法規和相關監管部門的規定執行。我們會確保您的個人信息得到足夠的保護，例如匿名化、加密存儲等。

我們僅在本協議所屬目的的所必須期間和法律法規要求的時限內存儲您的個人信息。

如我們停止運營360的產品或服務，我們將及時停止繼續收集您個人信息的活動，將停止運營的通知以逐一送達或公告的形式通知您，并對我們存儲的個人信息進行刪除或匿名化處理。

三、我們如何共享、轉讓、公開披露您的個人信息

（一）共享

我們不會與任何公司、組織和個人共享您的個人信息，但以下情況除外：

1、在獲取您明確同意的情況下，我們會與其他方共享您的個人信息。

2、我們可能會根據法律法規規定、訴訟爭議解決需要，或按行政、司法機關依法提出的要求，對外共享您的個人信息。

3、在法律法規允許的范圍內，為維護360、360的關聯方或合作伙伴、您或其他360用戶或社會公眾利益、財產或安全免遭損害而有必要共享您的個人信息。

4、在我們的關聯方向您或向我們提供服務的情況下，我們可能與我們的關聯公司共享您的個人信息。但我們僅共享必要的個人信息，且關聯方對您信息的處理受本隱私協議的約束。關聯公司如要改變您個人信息的處理目的，將再次征求您的授權和同意。

5、除非獲得您的明確授權和同意，否則我們不會與第三方廣告商、應用程序開發者、開放平臺或其他合作伙伴共享您的個人信息。我們可能會為這些合作伙伴提供匯總后的信息、匿名化后的信息或者其他不會識別到您個人身份的信息。例如，我們可能會告知應用程序開發者有多少人安裝過其開發的應用程序。

6、僅為實現本隱私協議中聲明的目的，我們可能會與我們的供應商、服務提供商、顧問或代理人共享您的個人信息，以提供更好的客戶服務和用戶體驗。這些供應商、服務提供商、顧問、代理人可能為我們提供技術基礎設施服務，分析我們服務的使用方式，衡量廣告和服務的有效性，提供客戶服務和支付服務，進行學術研究和調查，或提供法律、財務與技術顧問服務。例如，我們可能會不定期地邀請注冊用戶參加抽獎活動。如您幸運中獎，我們需要向物流服務提供商提供您的個人信息，以便向您發送我們的獎品。

對我們與之共享個人信息的公司、組織和個人，我們會與其簽署嚴格的數據保護協定，要求其按照我們的說明、本隱私協議以及其他任何相關的保密和安全措施來處理個人信息。

（二）轉讓

我們不會將您的個人信息轉讓給其他任何公司、組織和個人，但以下情形除外：

1、隨著360公司業務的發展，我們及我們的關聯公司有可能進行合并、收購、資產轉讓或其他類似的交易。如相關交易涉及到您的個人信息轉讓，我們會要求新持有您個人信息的公司、組織和個人繼續受此協議約束，否則我們將要求該公司、組織和個人重新征得您的授權同意。

2、在獲得您明確同意的情形下轉讓，亦即獲得您明確同意后，我們會向其他方轉讓我們已經獲取的您的個人信息。

（三）披露

我們僅會在以下情況下，公開披露您的個人信息：

1、已經獲得您明確同意。

2、在法律、法律程序、訴訟或政府主管部門強制性要求的情況下，我們可能會公開披露您的個人信息。

3、在法律法規允許的范圍內，為維護360、360的關聯方或合作伙伴、您或其他360用戶或社會公眾利益、財產或安全免遭損害而有必要披露您的個人信息。

4、法律法規規定的其他情形。

根據法律規定，共享、轉讓經去標識化處理的個人信息，且確保數據接收方無法復原并重新識別個人信息主體的，不屬于個人信息的對外共享、轉讓及公開披露行為，對此類數據的保存及處理將無需另行向您通知并征得您的同意。

四、我們如何保護您的個人信息

1、我們已采取符合業界標準的安全防護措施保護您提供的個人信息，防止數據遭到未經授權訪問、公開披露、使用、修改、損壞或丟失。我們會采取一切合理可行的措施，保護您的個人信息。我們非常重視您個人信息的安全，將努力采取合理的安全措施來保護您的個人信息，目前，360已經通過國家公安部信息系統安全等級測試備案，并獲得了由公安部門核準頒發的“國家信息安全等級保護三級認證”，同時，360也通過了國際權威的ISO 27001信息安全管理體系認證。

2、我們會對可識別的個人身份信息進行加密傳輸和存儲，以確保數據的保密性。

3、如果用戶注冊了360賬號，我們可能通過對360用戶的登錄時間、IP、登錄次數等信息進行分析，妥善做好風控管理。如有疑似非本人登錄操作的情況，我們將通過短信提醒用戶，避免360賬戶被非本人登錄操作。

4、若我們的應用采用了WebView技術，我們會對在WebView中使用的所有file協議進行URL校驗且限制訪問本應用敏感數據以及SDCard數據，避免在無特殊權限的情況下360產品的任何私有文件和敏感信息被惡意盜用，從而造成您的個人信息被泄露。

5、我們在服務端部署訪問控制機制，對可能接觸到您個人信息的工作人員采取最小夠用授權原則，并定期核查訪問人員名單和訪問記錄。

6、我們存儲用戶個人信息的服務器系統均為安全加固后的操作系統。我們會對服務器操作進行賬戶審計及監控。如果發現外部公告有安全問題的服務器操作系統，360會在第一時間會進行服務器安全升級，確保360所有服務器系統及應用安全。

7、我們為工作人員定期舉辦個人信息保護相關法律法規培訓，以加強工作人員的用戶個人隱私保護意識。

8、如我司遭到攻擊，導致我們的物理、技術或管理防護措施遭到破壞，我們會及時啟動應急預案，防止安全事件擴大，按照法律法規的要求上報國家主管機關，并及時采取推送、公告等合理、有效的方式向您告知安全事件的基本情況、可能的影響、已經采取的措施或將要采取的措施等。

五、您管理個人信息的權利

在您使用360問答期間，您可以通過以下方式訪問并管理您的個人信息：

（一）訪問和更正您的個人信息

您可以通過360官網站登錄360用戶中心http://i.#/profile查詢和更正您的360賬戶信息以及您提供的信息，包括密碼、性別、年齡、生日、愛好、婚姻狀況等信息。

（二）刪除您的個人信息

以下情況發生時，您有權要求360公司刪除您的個人信息：

1、我們沒有征求您的明確同意，收集了您的個人信息。

2、我們處理您的個人信息違反了法律法規要求。

3、我們違反了與您的約定來使用和處理您的個人信息。

4、您注銷了360賬號、卸載或者不再使用我們的產品（或服務）。

5、我們停止對您提供服務。

您可以通過本隱私協議第九節提供的方式聯系我們要求刪除您的個人信息，我們會在15個工作日內給予答復。當我們從服務器中刪除您的個人信息后，我們可能不會立即從備份系統中刪除相應的數據，但會在備份更新的時候刪除這些信息。

（三）注銷您的個人賬戶

您可以登錄360用戶中心http://i.#/cancel/wap隨時注銷您的 360賬戶。請您注意，如果您選擇注銷360賬戶，那么您的360賬號將不可被使用且相關賬號信息將被刪除，您將無法再通過360賬號登錄360的服務（但不會影響您使用無需賬號登錄即可使用的服務和功能）。

您確認知悉并理解，360問答為社區產品，為不影響產品體驗及其他用戶內容，您在此特別授權，在您的賬戶被注銷后，360問答社區有權繼續展示您在賬戶注銷前所發布內容。

當您注銷賬戶后，除法律法規要求我們保存相關信息的情況外，我們將停止為您提供相應的產品（或服務）。

如您有任何疑問，請反饋至【kefu@#】。

（四）響應您的上述請求

為保障安全，您可能需要提供書面請求，或以其他方式證明您的身份。我們可能會先要求您驗證自己的身份，然后再處理您的請求。但請您理解，基于法律法規要求、保障信息安全、技術限制等原因，您的部分信息可能無法訪問、修改和刪除。

六、未成年人個人信息保護

若您是18周歲以下的未成年人，在使用360的產品和服務前，應事先取得您的家長或法定監護人的同意。

若您是未滿14周歲的兒童，須在監護人的陪同下閱讀本隱私政策或相應產品或服務的隱私政策，決定是否使用360產品或服務。如獲得產品和服務需要提交個人信息，請取得監護人的同意，并在監護人的指導下完成。

若您是兒童的監護人，當您在幫助兒童完成產品或服務的注冊、使用前，應當仔細閱讀本政策或特定產品的隱私保護政策，決定是否同意隱私政策。當您對您所監護的兒童的個人信息有疑問時，您可以通過本隱私政策第九節的聯系方式與我們聯系。

七、隱私協議的適用范圍

本隱私協議僅適用于360問答。360的其他產品和服務將使用相關產品或服務的隱私協議。特別需要說明的是，本隱私協議不適用以下情況：

1、將360產品（或服務）嵌入到第三方產品（或服務），第三方產品（或服務）收集的信息。

2、在360產品（或服務）中接入的第三方服務、廣告或其他公司、組織或個人所收集的信息（例如通過功能大全安裝的獨立軟件）。

八、隱私協議的變更和修訂

我們的隱私協議可能變更。未經您明確同意，我們不會限制您按照本隱私協議所應享有的權利。

對于本隱私協議的重大變更，我們還會提供顯著的通知（例如，在軟件改版或升級、或您重新登錄時，以彈窗形式對您進行及時通知）。

本協議所指的重大變更包括但不限于：

1、我們的服務模式發生重大變化。如處理個人信息的目的、處理的個人信息類型、個人信息的使用方式等；

2、我們在控制權等方面發生重大變化。如并購重組等引起的所有者變更等；

3、個人信息共享、轉讓或公開披露的主要對象發生變化；

4、您參與個人信息處理方面的權利及其行使方式發生重大變化；

5、我們負責處理個人信息安全的責任部門、聯絡方式及投訴渠道發生變化時；

6、個人信息安全影響評估報告表明存在高風險時。

九、如何聯系我們

如果您對我們的隱私協議及對您個人信息的處理有任何疑問、意見、建議或投訴，請通過以下方式與我們聯系。

聯系郵箱：kefu@#，如有更多問題，請點擊頁面底部“用戶反饋”。

在一般情況下，我們會在15個工作日內對您的請求予以答復。

附錄一 名詞釋義

1、個人信息：指以電子或者其他方式記錄的能夠單獨或者與其他信息結合識別特定自然人身份或者反映特定自然人活動情況的各種信息。個人信息包括：基本信息（包括個人姓名、生日、性別、住址、個人電話號碼、電子郵箱）；個人身份信息（包括身份證、軍官證、護照、駕駛證等）；個人生物識別信息（包括聲紋、指紋、面部特征等）；網絡身份標識信息（包括系統賬號、IP地址等）；個人財產信息（包括銀行賬戶、交易和消費記錄、游戲類兌換碼等虛擬財產信息）；個人通信信息（包括通訊錄內容等）；個人上網記錄（包括網站瀏覽記錄、軟件使用記錄、點擊記錄等）；個人常用設備信息（包括硬件型號、設備MAC地址、軟件列表、唯一設備識別碼（如IMEI/IDFA/AndroidID/OPENUDID/GUID/SIM卡IMSI信息等在內的描述個人常用設備基本情況的信息）；個人位置信息（包括行蹤軌跡、精準定位信息、住宿信息、經緯度等）。

2、個人敏感信息：指一旦泄露、非法提供或濫用可能危害人身和財產安全，極易導致個人名譽、身心健康受到損害或歧視性待遇等的個人信息，個人敏感信息包括：個人財產信息（包括銀行賬戶、交易和消費記錄、游戲類兌換碼等虛擬財產信息）；個人生物識別信息（包括聲紋、指紋、面部特征等）；個人身份信息（包括身份證、軍官證、護照、駕駛證等）；其他信息（包括通訊錄、行蹤軌跡、網頁瀏覽記錄、住宿信息、精準定位信息）。

3、去標識化：指通過對個人信息的技術處理，使其在不借助額外信息的情況下，無法識別個人信息主體的過程。

4、匿名化：指通過對個人信息的技術處理，使得個人信息主體無法被識別，且處理后的信息不能被復原的過程。

5、個人信息刪除：指在實現日常業務功能所涉及的系統中去除個人信息的行為，使其保持不可被檢索、訪問的狀態。

6、兒童：指不滿十四周歲的未成年人。

360問答協議

一、協議的確認和接受

歡迎光臨360問答！360問答是360公司為用戶提供的一個互助、分享的知識社區。您應當仔細閱讀本協議，在使用360問答提供的各項服務時應當同意本協議的全部內容并遵守與該項服務相關的所有規則。360問答有權隨時修改本協議條款內容，并根據本協議不時發布的規則提供服務。若不同意本協議的內容或不同意360問答隨時修改本協議，用戶有權不使用360問答提供的服務。但是，一旦使用360問答提供的服務或者在360問答修改本協議后繼續使用其服務，則視為用戶完全理解和認可本協議的全部內容及其修改條款。

二、360問答社區規則及處罰

1、作弊

2、灌水

3、廣告性質的提問和回答

4、違背倫理道德的提問和回答

5、違反國家法律法規的提問和回答

所有涉及到上述違反360問答社區規則的用戶，360有權對其采取包括但不限于刪除內容、封號、扣除金幣、經驗值等處罰措施，具體處罰細則參閱“處罰規則詳解”

三、權利聲明和保護

1、360問答對其獨立創作或委托他人創作的信息內容，包括但不限于文字、商標、標識、版面設計、軟件、聲音、圖片、錄像、動畫、圖表等，享有所有權和知識產權。

2、用戶應保證對其發布的內容擁有著作權或獲得著作權人或著作權代理人的合法授權，并保證該內容不侵犯任何第三方的合法權益，也不違反任何法律法規，可以在360問答社區內合法使用。因用戶所發布的內容導致任何法律糾紛，由用戶承擔全部的責任，并應賠償360公司及相關權利人由此遭受的損失。

3、360問答不對用戶發表的內容的真實性、準確性、合法性進行保證，用戶發表的內容不代表360公司的觀點和立場。

4、當權利人發現360問答社區的內容侵犯其知識產權、人身權等合法權益時，權利人應事先向360公司發出 “ 權利通知書 ” ，360公司將根據中國法律法規和政府規范性文件采取措施移除相關內容或屏蔽相關鏈接。該“權利通知書”應當包括下列內容：

（1）權利人的姓名（名稱）、聯系電話和通訊地址；

（2）要求刪除的涉嫌侵權內容的具體名稱及其對應的網絡地址；

（3）構成侵權的初步證明材料，包括權利人身份證明或企業營業執照、代理人身份證明及授權證明、知識產權權屬證明等。

權利通知函格式可以參考： https://yunpan.cn/cYU7ph5H7LGTY 訪問密碼 5d55

5、請您按如下方式與我們取得聯系：

（1）請將電子版權利通知書，及加蓋印章或摁上手印的紙面文件的電子掃描文檔（彩色）發送至我們的聯系郵箱：kefu@#；

（2）請將上述加蓋印章或摁上手印的紙面文件原件郵寄至我們的如下通信地址：

北京市朝陽區酒仙橋路6號院（電子城-國際電子總部）2號樓B座3層

北京奇虎科技有限公司 法務部

郵政編碼：100015

6、當第三方認為用戶發表或者上傳于360問答社區的信息侵犯其權利，并根據《信息網絡傳播權保護條例》或者相關法律規定向360公司發送上述權利通知書時，用戶同意360公司可以自行判斷決定刪除涉嫌侵權信息，除非用戶提交書面證據材料排除侵權的可能性，360公司將不會自動恢復上述刪除的信息。

7、任何機構或個人對從360問答社區的服務中獲得的信息，均應遵守該信息的權利人聲明，不得擅自轉載、引用及鏈接。未經360公司及相關權利人共同事先許可，任何機構或個人不得將360問答社區中的任何內容用于商業、盈利目的。在不違反權利人聲明的前提下用于非商業、非盈利目的時，應注明作者及出處“360問答”。

8、未經360公司同意，不得使用任何機器人、蜘蛛、其他自動設備，或手動程序來監視或復制360問答網頁或其所包含的任何內容。如有違反，360公司有權依法追究法律責任。

9、對于用戶發表到360問答社區上的任何內容，用戶同意360問答在全世界范圍內具有免費的、永久性的、不可撤銷的、非獨家的和完全再許可的權利和許可，以使用、復制、修改、改編、出版、翻譯、據以創作衍生作品、傳播、表演和展示此等內容（整體或部分），和/或將此等內容編入當前已知的或以后開發的其他任何形式的作品、媒體或技術中。

四、隱私保護

保護用戶隱私是360公司的一項基本政策，360公司保證不對外公開或向第三方提供單個用戶的注冊資料及用戶在使用網絡服務時存儲在360問答中的非公開內容，但下列情況除外：

1、事先獲得用戶的明確授權；

2、根據有關的法律法規要求；

3、按照相關政府主管部門的要求；

4、為維護社會公眾的利益；

5、為維護360問答的合法權益。

五、免責聲明

1、360問答社區向用戶提供信息存儲空間和技術服務，用戶自行發布問答內容，360問答不會對用戶發布的內容進行任何編輯或修改。用戶發布的內容僅代表其與相關權利人的立場和觀點，與360公司無關，360公司對其不提供任何明示或暗示的擔保，不能對用戶發表的回答或評論的正確性進行保證，不承擔任何責任。用戶應自行對其使用360問答社區服務的一切行為和后果承擔全部責任。

2、因用戶注冊信息不真實帶來的損失，360公司不承擔任何責任；360公司對用戶所發布信息的刪除或儲存失敗不承擔任何責任；360公司不擔保網絡服務一定能滿足用戶的要求，也不擔保網絡服務不會中斷，對網絡服務的及時性、安全性、準確性也都不作擔保。

3、對于因電信系統或互聯網網絡故障、計算機故障或病毒、信息損壞或丟失、計算機系統問題或其它任何不可抗力原因而產生損失，360公司不承擔任何責任，但將盡力減少因此而給用戶造成的損失和影響。

六、附則

1、本協議中的任何條款無論因何種原因完全或部分無效，該無效條款不影響本協議的其他條款的法律效力。

2、因本協議引起的或與本協議有關的任何爭議，各方應友好協商解決；協商不成的，任何一方均可將有關爭議向被告住所地法院提起訴訟。

3、360公司在法律允許的最大范圍內對本協議擁有解釋權與修改權。